Kundenbetreuung & Support

Willkommen in unserem digitalen Archiv. Egal, ob Sie detaillierte Fragen zu Kleidermaßen, zur Geschichte der Stoffzusammensetzung oder zu Sendungsverfolgungen bei internationalen Lieferungen haben, unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.


* Bitte rechnen Sie mit einer Antwort innerhalb von 24–48 Stunden.

* Die Kundenbetreuung pausiert an Wochenenden und finnischen Feiertagen.

* Um uns zu helfen, Sie schneller zu unterstützen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, wenn Sie uns bezüglich einer aktiven Sendung kontaktieren.


Wir freuen uns darauf, Ihnen dabei zu helfen, Ihr nächstes historisches Statement-Piece zu sichern.

Häufig gestellte Fragen

Wie schnell versenden Sie Bestellungen?

Alle kuratierten echten Vintage-Stücke werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandt. Wir versenden von Montag bis Freitag aus Finnland. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montagmorgen sicher versandt.
Muss ich Einfuhrsteuern und Zollgebühren bezahlen? Für Bestellungen aus den USA, Kanada und anderen Ländern?
  • Ja. Alle Lieferungen außerhalb der Europäischen Union werden DDU (Delivered Duties Unpaid) versandt. Der Käufer ist allein verantwortlich für alle lokalen Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Speditionsgebühren bei Lieferung.
  • Für EU-Bestellungen: Nein. Da wir direkt aus Finnland versenden, fallen innerhalb der Europäischen Union keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an.
Wie verfolge ich meine Lieferung?

Sobald Ihr Paket beim Transportunternehmen (Posti, PostNord, Matkahuolto oder UPS) abgegeben wird, erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung direkt per E-Mail.
Wie werden die Vintage-Kleidungsstücke gereinigt und gepflegt?

Um die historische Integrität und den strukturellen Wert unseres Archivs zu bewahren, ist unser Pflegeprozess für jedes einzigartige Stück hochgradig individuell angepasst:

  • Standardpflege: Wenn sicher möglich, werden die Artikel sorgfältig mit hochwertigen, hypoallergenen Waschmitteln gewaschen und vor der Einstellung professionell gedämpft.
  • Spezialpflege: Bei Kleidungsstücken mit empfindlichen „Nur chemische Reinigung“-Etiketten, schweren Verzierungen, traditionellen österreichischen Dirndln oder historischen Stoffen, die eine fachmännische Behandlung erfordern, lassen wir die ursprünglichen Fasern unberührt, um Schäden zu vermeiden.
  • Transparenz: Der genaue Pflege- und Reinigungsstatus jedes einzelnen Artikels wird immer explizit auf der jeweiligen Produktbeschreibungsseite vermerkt.
Wie funktioniert Vintage-Größenbestimmung und woher weiß ich, ob mir ein Artikel passt?

Vintage-Kleidergrößen fallen deutlich kleiner aus als moderne Handelsstandards. Um eine perfekte Passform zu gewährleisten, empfehlen wir, sich nicht auf die auf dem Vintage-Etikett aufgedruckte numerische Größe zu verlassen.

  • Unsere Methode: Wir geben in der Beschreibung jedes einzelnen Produkts genaue, flachliegende Maße (wie Brust, Taille, Hüfte und Länge) an.
  • Der beste Weg zur Überprüfung: Nehmen Sie ein ähnliches Kleidungsstück, das Sie bereits besitzen und das Ihnen perfekt passt, legen Sie es vollständig flach hin und messen Sie es mit einem Maßband. Vergleichen Sie diese Zahlen direkt mit den Maßen, die auf unserer Produktseite aufgeführt sind.
  • Verstellbare Stile: Bei Kleidungsstücken mit integrierter Korsett-Schnürung am Rücken ist die Größenanpassung sehr flexibel und kann enger oder lockerer geschnürt werden, um sich bequem an Ihre spezifische Form anzupassen.